Ärger mit O2
Ich hab noch ne alte O2 Karte (immerhin auch Geschäftskunde) rumliegen, bei der man ein Handyupgrade machen kann. Da ich mein Notebook ungern nach Thailand mitnehme, wollt ich mir noch schnell vorm Urlaub einen Pocket PC besorgen. Also hab ich mir den XDA neo ausgeguckt und am Montag bei der Hotline angerufen. Der Preis klang sehr fair. 40 Euro unter den Preisen für Neuverträge, allerdings wäre die Lieferzeit länger, wenn eine Vergünstigung erfolgt. „Da bin ich schon im Urlaub, ich brauch ihn diese Woche.“, sagte ich der Hotline-Dame. Sie meinte: „Kein Problem, dann kann ich Ihnen anbieten, dass ich den vollen Preis berechne, Ihnen aber 40 Euro auf aufs Gebührenkonto zum Abtelefonieren gutschreibe. Bis spätestens Freitag haben Sie das Gerät.“ Gesagt, getan.
Tja, heut ist Freitag und ich wollt mal nach der Paket-Trackingnummer fragen. Da teilt man mir mit, dass das Gerät noch nicht unterwegs sei. Ich solle mich doch freuen, ich bekäme es doch 40 Euro günstiger als im Laden. Da hat sich wohl jemand nicht an die Vereinbarung gehalten.
Toll – ich will’s nicht günstiger, ich will das Gerät jetzt! He, O2, wir haben ein absolutes Fixgeschäft geschlossen. Eigentlich sollte ich in ’nen Laden gehen und mir Ersatz beschaffen und dann Schadensersatz statt der Leistung verlangen. Oder ich hätt dann auch gleich einen demnächst verfügbaren XDA trion nehmen können.
Übigens – bei E-Plus erhalte ich als Geschäftskunde verfügbare Handies am nächsten Morgen per UPS Express.
Update: Tja, da das Handy absolut nicht rechtzeitig vor unserer Reise gekommen war und der DHL-Lieferant die Benachrichtigung per Post geschickt hatte (für die wir einen Sammelauftrag hatten), ist das Telefon wieder zurück gegangen. Schlußendlich hab ichs am 18. 8. erhalten.
